2015年民用机场服务质量现场评审工作圆满结束
2015-12-07

    2015年11月27日,民用机场服务质量现场评审的最后一站无锡机场的现场评审工作圆满结束。这也标志着由中国民用机场协会、中国民航科学技术研究院和中国民航报社联合组织开展的2015年民用机场服务质量评审工作圆满落下帷幕。从7月份现场评审启动会召开,评审工作一直按照工作计划稳步有序的进行。历时四个多月圆满完成了对37家中小机场的服务质量评价,并对6家机场进行了回访。
    2015年机场服务质量评价工作主要在中小机场开展,评价工作重点关注机场安全和服务的有效融合,新技术的应用,旅客体验,航延保障,机场服务文化和品牌建设等方面。这项工作是进一步提高中小机场航空运输能力、更好地服务用户地区经济发展的需要;有利于进一步提升中小机场管理水平,促进服务水平的提升。主办各方的领导都高度重视此次服务质量评审工作,机场协会,航科院以及民航报社的领导亲临评审现场,了解情况。航科院作为今年机场服务质量评审工作的具体组织者,在现场评审工作开展之前就认真筹备,组织评审员的培训和考核选拔。
    参与评审的机场都对此项工作予以了高度的重视和积极的配合,并虚心地听取了评审组的反馈建议。参评机场都表示,参加评审是对机场自身服务水平的一次检验,对此次免费的体检表示十分的欢迎。
    随后,航科院将对评审数据进行录入和分析处理,形成评价报告。最终的评价结果将于2016年一季度公布。同时,航科院也将汇总收集到的建议,进一步完善指标体系,总结评审工作的组织过程中的经验,不断完善和提升评价工作的组织实施。